Política de Privacidade

Wekode, um serviço da N3W DIGITAL LTDA · Última atualização: 14 de novembro de 2026

1. Quem somos

A N3W DIGITAL LTDA, CNPJ 41.995.178/0001-05, com sede na Rua Campolino Alves, 300, Sala 414, Florianópolis/SC, CEP 88085-110 ("N3W", "Wekode", "nós"), cria sites para negócios locais e entra em contato com esses negócios para oferecer o serviço. Somos a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato do encarregado de dados: contato@n3w.ai.

2. Quais dados tratamos

• Dados públicos do negócio: nome, categoria, endereço, horário, telefone comercial, avaliações, fotos e perfil do Instagram, quando publicados pelo próprio negócio no Google ou no Instagram.
• Dados de contato e conversa no WhatsApp: número de telefone, nome do perfil e o conteúdo das mensagens trocadas conosco.
• Dados de contratação e pagamento: nome ou razão social, CPF/CNPJ e dados necessários para emitir a cobrança. Dados de cartão são processados pelo Mercado Pago; nós não os armazenamos.

3. Para que usamos

• Montar uma prévia do site do negócio e apresentá-la ao responsável.
• Conversar pelo WhatsApp, tirar dúvidas e fechar a contratação.
• Publicar o site contratado, cobrar o serviço e a hospedagem e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Bases legais (art. 7º da LGPD): legítimo interesse para o contato comercial com negócios a partir de dados que eles mesmos tornaram públicos; execução de contrato para quem contrata; cumprimento de obrigação legal para dados fiscais.

Parte das respostas no WhatsApp é feita por um assistente automatizado com inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

4. Como parar de receber mensagens

Responda SAIR ou toque em Descadastrar em qualquer mensagem nossa. Seu número entra na hora numa lista de bloqueio e não recebe mais contatos da Wekode.

5. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados em nosso nome: Meta (WhatsApp Business), Vercel (hospedagem das páginas), Anthropic (assistente de IA), Mercado Pago (pagamentos) e Google (dados públicos de empresas). Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD. Não vendemos dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Prévias de negócios que não contrataram: até 90 dias, sem indexação em buscadores.
• Conversas de quem não contratou: até 12 meses.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Lista de bloqueio (quem pediu para sair): mantida para garantir que não haverá novo contato.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, além de se opor ao tratamento. Também pode reclamar à ANPD.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@n3w.ai com o assunto "Exclusão de dados" e o número de WhatsApp ou o nome do negócio, ou escreva "apagar meus dados" na conversa do WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Apagamos a prévia, as conversas e os dados de contato; guardamos apenas o número na lista de bloqueio e o que a lei nos obriga a manter.

9. Segurança

Usamos acesso restrito, credenciais guardadas fora do código e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.

10. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.